Právní zásady a zásady obchodu – Céline en Provence
Zásady vrácení a refundace
Právo na odstoupení od smlouvy – 14 dní
V souladu s platnými právními ustanoveními máte 14 dní od doručení vaší objednávky na uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy, aniž byste museli své rozhodnutí odůvodňovat nebo platit sankce.
Chcete-li toto právo uplatnit, musíte nás o svém záměru informovat e-mailem na adrese hello@celineenprovence.com s uvedením svého jména, čísla objednávky a příslušných položek.
Viz příloha – Formulář pro odstoupení od smlouvy.
Podmínky vrácení
Produkty musí být vráceny nové, nepoužité, neotevřené a v originálním balení. Poškozený, otevřený nebo neúplný produkt nelze vrátit ani za něj nemohou být refundovány peníze.
Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník. Céline en Provence nenese odpovědnost za jakoukoli ztrátu nebo poškození během zpáteční dopravy.
📍 Zpáteční adresa (poskytnuta po schválení vaší žádosti)
Vrácení zboží je možné pouze po schválení e-mailem. Jakmile bude vaše žádost přijata, zašleme vám zpáteční adresu.
Produkty vyloučené z práva na odstoupení od smlouvy
V souladu s článkem L221-28 spotřebitelského zákoníku nelze právo na odstoupení od smlouvy uplatnit u následujících produktů:
- Potraviny podléhající rychlé zkáze nebo ty, které se pravděpodobně rychle zkazí (např. sušenky, oleje, med, tapenáda…)
- Otevřené produkty péče nebo hygieny (např. mýdla, esenciální oleje, kosmetika)
- Zboží vyrobené na zakázku nebo personalizované.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácenou zásilku, potvrdíme vám její přijetí a ověření (nebo zamítnutí) vaší žádosti o vrácení peněz e-mailem. Vrácení peněz bude zpracováno stejnou platební metodou, jaká byla použita při nákupu, do 14 dnů od schválení.
Počáteční náklady na doručení budou vráceny také v případě vrácení celé objednávky, s výjimkou vámi zvolených expresních možností doručení.
Zásady ochrany osobních údajů
Shromažďované údaje: Vaše osobní údaje (jméno, e-mail, poštovní adresu, telefonní číslo...) shromažďujeme, když zadáte objednávku, přihlásíte se k odběru newsletteru nebo prohlížíte webové stránky prostřednictvím souborů cookie.
Použití dat: Vaše data se používají ke zpracování objednávek, zasílání marketingových e-mailů a analýze návštěvnosti webových stránek.
Použité nástroje: Google Analytics, Meta Pixel, Shopify Analytics, Mailchimp.
Soubory cookie: Během vaší návštěvy mohou být umístěny soubory cookie. Můžete je přijmout, odmítnout nebo spravovat.
Právní základ: Souhlas nebo plnění smlouvy.
Uchovávání údajů: 3 roky od posledního kontaktu.
Sdílení dat: Pouze s našimi poskytovateli služeb (Shopify, Mailchimp…) za účelem poskytování služeb.
Práva uživatele: Máte právo na přístup k vašim údajům, jejich opravu, smazání, odmítnutí a přenositelnost. Chcete-li tato práva uplatnit, kontaktujte nás na adrese hello@celineenprovence.com
Souhlas s používáním souborů cookie: Při vaší první návštěvě se zobrazí banner, který vám umožní spravovat vaše preference.
Podmínky použití
Používáním webových stránek www.celineenprovence.com vyjadřujete plný souhlas s těmito podmínkami používání.
Přístup na místo: Přístup na místo je možný 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, s výjimkou případů plánovaného či neplánovaného přerušení provozu z důvodu údržby nebo vyšší moci.
Obsah: Céline en Provence se snaží poskytovat co nejpřesnější informace. Nenese však odpovědnost za opomenutí, nepřesnosti nebo selhání při aktualizaci informací.
Duševní vlastnictví: Veškerý obsah těchto stránek je výhradním vlastnictvím Céline Crama. Jakákoli reprodukce je bez předchozího souhlasu zakázána.
Použití: Uživatel souhlasí s tím, že nebude narušovat řádné fungování stránek ani se vydávat za třetí strany.
Zásady dopravy
Doprava je možná v rámci Evropy. Objednávky jsou zpracovány do 2 až 3 pracovních dnů.
Orientační dodací lhůty:
- Metropolitní Francie: 2 až 5 pracovních dnů po odeslání
- Západní Evropa: 3 až 6 pracovních dnů
- Severní a východní Evropa: 5 až 8 pracovních dnů
- Jižní Evropa a odlehlé oblasti: až 10 pracovních dnů
Tyto časy jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na logistických podmínkách nebo obdobích vysoké poptávky.
Odpovědnost: Céline en Provence nenese odpovědnost za zpoždění způsobená dopravci.
Obchodní podmínky prodeje
Tyto podmínky upravují prodeje uzavřené na webových stránkách www.celineenprovence.com.
Produkty: Uvedené produkty jsou k dispozici do vyprodání zásob.
Ceny: Ceny uvedené na webových stránkách jsou vyjádřeny v eurech a zahrnují všechny daně (TTC).
Jako mikropodnikatel využívající systém osvobození od DPH se na mě DPH nevztahuje podle § 293 B francouzského obecného daňového zákoníku. Z objednávek se proto DPH neúčtuje.
Náklady na dopravu jsou upřesněny před potvrzením objednávky.
Objednávka: Jakákoli objednávka znamená plný souhlas s těmito obchodními podmínkami.
Platba: Platby se provádějí prostřednictvím zabezpečených řešení nabízených na Shopify.
Autorizace k dalšímu prodeji: Céline en Provence je oprávněna k dalšímu prodeji vybraných produktů třetích stran.
Záruka: Na výrobky se vztahuje zákonná záruka shody a skrytých vad. V případě problémů kontaktujte hello@celineenprovence.com
Právní upozornění
Vydavatel webu:
Webová stránka www.celineenprovence.com vydává Céline Crama, živnostník působící pod obchodním názvem Céline en Provence.
Právní struktura:
Typ: Živnostník
TELEFONNÍ ČÍSLO: 988 947 990 00012
Ředitel publikace: Céline Crama (zakladatel a ředitel)
Kontakt: hello@celineenprovence.com
Adresa: Poskytneme na vyžádání
Telefon: Poskytneme na vyžádání
Hosting:
OVH SAS
2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francie
Telefon: 1007
Webové stránky: www.ovhcloud.com
Použitá technologie: Shopify
Autorské fotografie: Majetkem Céline en Provence nebo použity s povolením. Některé vizuální prvky pocházejí z bezplatných obrazových bank, jako jsou Pexels a Canva.