Mentions légales – Céline en Provence
Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation – 14 jours
Conformément aux dispositions légales applicables, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre intention par email à hello@celineenprovence.com , en mentionnant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés.
Voir Annexe – Formulaire de rétractation.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Tout produit endommagé, ouvert ou incomplet ne peut être ni retourné ni remboursé.
Les frais de retour sont à la charge du client. Céline en Provence décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage lors du retour.
📍 Adresse de retour (fournie après approbation de votre demande)
Les retours ne peuvent être effectués qu'après approbation par e-mail. Une fois votre demande acceptée, nous vous communiquerons l'adresse de retour.
Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits suivants :
- Produits alimentaires périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement (ex : biscuits, huiles, miel, tapenade…)
- Produits de soins ou d'hygiène ouverts (ex. : savons, huiles essentielles, cosmétiques)
- Articles sur mesure ou personnalisés.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons sa réception et la validation (ou le rejet) de votre remboursement par e-mail. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours après approbation.
Les frais de livraison initiaux seront également remboursés si la totalité de la commande est retournée, à l'exception des options d'expédition express choisies par vous.
Politique de confidentialité
Données collectées : Nous collectons vos données personnelles (nom, email, adresse postale, numéro de téléphone...) lorsque vous passez une commande, vous abonnez à la newsletter, ou naviguez sur le site via des cookies.
Utilisation des données : Vos données sont utilisées pour traiter les commandes, envoyer des e-mails marketing et analyser le trafic du site Web.
Outils utilisés : Google Analytics, Meta Pixel, Shopify Analytics, Mailchimp.
Cookies : Lors de votre visite, des cookies peuvent être déposés. Vous pouvez les accepter, les refuser ou les gérer.
Base juridique : Consentement ou exécution d’un contrat.
Conservation des données : 3 ans après le dernier contact.
Partage de données : Uniquement avec nos prestataires (Shopify, Mailchimp…) pour réaliser les prestations.
Droits des utilisateurs : Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse hello@celineenprovence.com.
Consentement aux cookies : Une bannière apparaît lors de votre première visite vous permettant de gérer vos préférences.
Conditions d'utilisation
L'utilisation du site www.celineenprovence.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions d'utilisation.
Accès au site : L'accès au site est possible 24h/24 et 7j/7, sauf en cas d'interruption, programmée ou non, pour maintenance ou force majeure.
Contenu : Céline en Provence s'efforce de fournir des informations aussi précises que possible. Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable des omissions, inexactitudes ou défauts de mise à jour des informations.
Propriété intellectuelle : L'ensemble du contenu de ce site est la propriété exclusive de Céline Crama. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
Utilisation : L'utilisateur s'engage à ne pas nuire au bon fonctionnement du site ni à se faire passer pour des tiers.
Politique d'expédition
La livraison est disponible en Europe. Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés.
Délais de livraison indicatifs :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
- Europe de l'Ouest : 3 à 6 jours ouvrables
- Europe du Nord et de l'Est : 5 à 8 jours ouvrables
- Europe du Sud et régions éloignées : jusqu'à 10 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions logistiques ou des périodes de forte demande.
Responsabilité : Céline en Provence ne pourra être tenue responsable des retards causés par les transporteurs.
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales régissent les ventes conclues sur le site www.celineenprovence.com.
Produits : Les produits listés sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks.
Prix : Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
En tant que micro-entrepreneur bénéficiant de la franchise en base de TVA, la TVA n’est pas applicable selon l’article 293 B du Code général des impôts. Par conséquent, aucune TVA ne sera facturée sur les commandes.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Commande : Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Paiement : Les paiements sont effectués via les solutions sécurisées proposées sur Shopify.
Autorisation de revente : Céline en Provence est autorisée à revendre des produits tiers sélectionnés.
Garantie : Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité et des vices cachés. En cas de problème, contactez hello@celineenprovence.com.
Mentions légales
Éditeur du site :
Le site www.celineenprovence.com est édité par Céline Crama, entrepreneure individuelle sous le nom commercial Céline en Provence.
Forme juridique :
Type; Entreprise individuelle
SIRET : 988 947 990 00012
Responsable de la publication : Céline Crama (fondatrice et dirigeante)
Contact : hello@celineenprovence.com
Adresse: communiquée sur demande
Téléphone: communiqué sur demande
Hébergement :
OVH SAS
2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Téléphone : 1007
Site Web : www.ovhcloud.com
Technologie utilisée : Shopify
Crédits photo : Propriété de Céline en Provence ou utilisation autorisée. Certains visuels proviennent de banques d'images gratuites comme Pexels et Canva.